การตลาดออนไลน์ หรือ ออนไลน์มาร์เก็ตติ้ง (Online Marketing) คืออะไร?
การตลาดออนไลน์ (Online Marketing) คือ การสร้างกลยุทธ์ในระบบดิจิตอลมาเก็ตติ้ง(Digital marketing) เพื่อขยายฐานลูกค้าผ่านเครือข่ายอินเทอร์เน็ตผ่านแอพลิเคชันโซเชียลมีเดียต่าง ๆ เพื่อค้นหากลุ่มเป้าหมายที่ใช่ในโลกออนไลน์แล้วนำเสนอสื่อโฆษณาสินค้าผ่านเว็บไซต์ขายของออนไลน์ตัวเอง โดยเนื้อหาของคอนเทนต์และโครงสร้างระบบของการทำตลาดมาเก็ตติ้ง ต้องตอบโจทย์ในการนำเสนอการซื้อ-ขายแก่ผู้ชมได้อย่างลงตัว เพื่อให้พวกเขาผันตัวมาเป็นลูกค้าแบรนด์ของคุณได้ในที่สุด
ทำไมต้องทำการตลาดออนไลน์ Online Marketing
เป้าหมายการทำการตลาดออนไลน์นั้นคือ เพื่อขยายการหารายได้เพิ่มเติมจากช่องทางอื่น ๆ สำหรับการเพิ่มยอดขายแก่ตัวแบรนด์ให้มีมูลค่าในโลกออนไลน์มากขึ้น พร้อมกับการนำเสนอเรื่องราวเกี่ยวกับตัวแบรนด์ให้เป็นที่น่ารู้จักกับกลุ่มเป้าหมายตามโลกออนไลน์ต่าง ๆ ในการเพื่มชื่อเสียงในทางเชิงบวก
การทำการตลาดออนไลน์ มีช่องทางอะไรบ้าง?
ช่องทางการทำการตลาดออนไลน์ในการโปรโมทสินค้ามีเทคนิคขายของออนไลน์ทั้งหมด 8 ช่องทาง ได้แก่
1. การตลาดออนไลน์ : Search Engine Optimization (SEO)
การทำการตลาดออนไลน์ที่มุ่งเน้นการสร้างเว็บไซต์สำหรับนำเสนอเรื่องราวต่าง ๆ แบรนด์ของคุณด้วยการควบคุมคุณภาพเว็บไซต์ที่ทันสมัย ดูดี และอัพเดทเรื่องราวข่าวสารอยู่ตลอดเวลาจะช่วยให้ตัวเว็บไซต์หน้าร้านของคุณ รองรับการติดอันดับเว็บเซิร์ดอย่าง Google ได้รวดเร็ว ยิ่งยังคงคุณภาพของเว็บไซต์ไว้ได้ดีจะช่วยทำให้คำค้นหาของกลุ่มเป้าหมายที่กำลังเซิร์ด คีย์เวิร์ด(keywords) ที่มีความใกล้เคียงกับเนื้อหาตัวแบรนด์ เพื่อนำตัวลิ้งค์เว็บไซต์ธุรกิจออนไลน์ของคุณจะถูกชิงจึ้นเป็นร้านค้าอันดับต้น ๆ ของคำเซิร์ดของกลุ่มเป้าหมายให้เข้าถึงหน้าร้านได้อย่างรวดเร็ว ยิ่งมีคนเข้ากรูเว็บไซต์มากขึ้น การปิดการขายก็ยิ่งมีมากขึ้นเช่นกัน
2. การตลาดออนไลน์ : Search Engine Marketing (SEM)
การทำการตลาดออลไลน์ผ่านการใช้เครื่องมือในอินเทอร์เน็ตในการนำเสนอสินค้าและบริการด้วยเจ้าของแบรนด์สามารถใช้เงิน ในการซื้อพื้นที่โฆษณาสินค้าตามแอพลิเคชันโซเชียลมีเดียวตามช่องทางต่าง ๆ ด้วยการซื้อ คีย์เวิร์ด ที่เป็นคำค้นหาที่มีความใกล้เคียงหรือตรงกับสิ่งที่ขายบนหน้าร้านออนไลน์บนเว็บไซต์ของคุณ โดยราคาซื้อคีย์เวิร์ด ขึ้นอยู่กับจำนวนยอดการค้นหาถูกการเซิร์ดมากแค่ไหน ยิ่งผู้คนเซิร์ดคำคีย์เวิร์ดมากแค่ไหน ราคาในการประมูลเพื่อซื้อคีย์เวิร์ดในการยิงแอดเพื่อโปรโมทสินค้ายิ่งสูงตาม ดังนั้นแล้วการทำ SEM เพื่อเจาะตลาดออนไลน์ในช่องทางอื่น ๆ คุณควรต้องเตรียมงบเงินสำหรับจ่ายค่าโฆษณานี้ด้วย แต่การ SEM นี้จะเป็นวิธีหาลูกค้าออนไลน์ได้รวดเร็ว แม่นยำและสามารถดึงผู้ชมเข้าสู่เว็บไซต์หลักได้มากขึ้น
3. การตลาดออนไลน์ : Social Media Marketing
นอกจากจะทำเว็บไซต์เอง สิ่งที่สำคัญที่สุดคือการกระจายช่องทางการโฆษณาสินค้า ผ่านโซเชียลเน็ตเวิร์ดตามแอพลิเคชันที่มีผู้ใช้เป็นจำนวนมาก ยกตัวอย่างแอพโซเชียลอย่างการเปิดเว็บเพจ Facebook , ขายของใน TikTok , โปรโมทสินค้าผ่าน Instagram หรือขายของออนไลน์ตามแอชแท็กตาม Twitter ที่กำลังเป็นประเด็นร้อน ๆ จะช่วยให้ผู้คนตามช่องทางแพลตฟอร์มต่าง ๆ รู้ตัวตนแบรนด์ของคุณและสามารถพัดพากลุ่มเป้าหมายให้มาเป็นลูกค้าของคุณได้ในที่สุด แต่สิ่งสำคัญสำหรับการโปรโมทสินค้าตามโซเชียลมีเดียต่าง ๆ นั้น คุณควรรู้วิธีโฆษณาสินค้าแต่ละแพลตฟอร์มให้ตรงโจทย์กับการนำเสนอแก่กลุ่มเป้าหมายแต่ละช่องทางให้ถูกลักษณะของตัวแอพแต่ละชนิดด้วย อย่างการโฆษณา TikTok เน้นการสร้างคอนเทนต์วิดีโอสั้น ๆ ที่เน้นเนื้อหามีความสนุกสนาน หรือ Instagram เน้นการขายด้วยลงรูปภาพนำเสนอโฟกัสสินค้าและบริการที่มีการวางแบบรูปภาพที่สวยงาม
4. การตลาดออนไลน์ : Social Media Ads
การซื้อโฆษณาสำหรับการโปรโมทสินค้าและบริการประเภทต่าง ๆ ในการยิงแอดไปลงในโซเชียลแต่ละช่องทาง จะช่วยสร้างยอดขายและการสร้างความสัมพันธ์แก่กับกลุ่มเป้าหมายในทางเชิงบวกอย่างลึกซึ้ง เพราะการซื้อโฆษณาบนโซเชียลมีเดียสำหรับการยิงแอดไปยังกลุ่มเป้าหมายที่มีความสนใจใกล้เคียงกับแบรนด์สินค้าและบริการนั้น จะช่วยตอบสนองความต้องการของกลุ่มเป้าหมายเป็นอย่างดี เพราะสิ่งที่คุณนำเสนอในช่วงเวลาที่เขากำลังโหยหาสิ่งที่ต้องการตอบสนองความสุขพอดีนั้น จะเป็นจังหวะช่วงชีวิตที่เหมาะสำหรับการขายของออนไลน์ที่เหมาะสมที่สุด
5. การตลาดออนไลน์ : Content Marketing
การมีเว็บไซต์ที่มีหน้าตาดีไซน์ที่สวยงามเพื่อให้ผู้ชมเข้าภายในเว็บไซต์สามารถสนุกกับการทำกิจกรรมออนไลน์นั้น ต้องอย่าลืมสร้างคอนเทนต์สำหรับการทำการตลาดออนไลน์เพื่อให้ผู้ชมร่วมสนุกกับการทำกิจกรรมร่วมกับทางแบรนด์อีกด้วย โดยเนื้อหาคอนเทนต์นั้นจะต้องมีรายละเอียดที่สอดคล้องกับตัวตนของแบรนด์ด้วย ไม่ว่าจะเป็นคอนเทนต์ความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ , เทคโนโลยีที่ใช้ในการทำบริการ หรือคอนเทนต์กิจกรรมโปรโมชันตามเทศกาลต่าง ๆ จะเป็นตัวปลุกกระตุ้นการสร้างยอดขายรัว ๆ ได้อีกหนึ่งช่องทาง และการทำคอนเทนต์ที่มีประโยชน์และสามารถผลิตเนื้อหาที่มีคุณภาพ จะทำให้เว็บไซต์คุณนั้น เป็นเว็บไซต์ที่น่าเชื่อถือ ช่วยดึงยอดอันดับการเซิร์ดของ web search ให้ไต่เต้าขึ้นมาเป็นอันดับต้นของหน้าแรกได้ในระยะยาว
6. การตลาดออนไลน์ : Video Marketing
บางการตลาดออนไลน์นั้น หากมีวิดีโอช่วยประกอบการโปรโมทสินค้าออนไลน์ จะช่วยทำให้ธุรกิจออนไลน์ของคุณเติบโตจากการสร้างยอดขายง่าย ๆ เพราะการมีวิดีโอช่วยขยายลายละเอียดตัวสินค้าได้น่าดึงดูด เป็นเครื่องมือในปลุกกระตุ้นให้ผู้ชมสามารถรูดบัตรเคดิทจากการดูภาพวิดีโอประกอบที่มีระยะเวลานำเสนอสั้นๆ ได้เลยทีเดียว โดยเนื้อหาการทำวิดีโอโปรโมทสินค้านั้น จำเป็นต้องใช้คอนเทนต์ที่เข้ากับลักษณะภาพพจน์ของตัวแบรนด์อีกทีด้วย
7. การตลาดออนไลน์ : Influencer Marketing
หากอยากหาตัวช่วยในการเพิ่มยอดขายในการตลาดออนไลน์ของคุณให้เติบโตอย่างรวดเร็ว การว่าจ้างดาราอินฟลูเอนเซอร์เป็นอีกหนึ่งวิธี ที่จะช่วยให้แบรนด์ของคุณได้กำไรจากพวกเขาได้อย่างมหาศาลพร้อมกับขยายฐานลูกค้าที่มีมากขึ้นอีกด้วย ซึ่งการเลือกอินฟลูเอเซอร์ในการโปรโมทสินค้าขายของออนไลน์ จำเป็นต้องเลือกจากลักษณะบุคคลิกที่เข้ากับภาพลักษณ์ของแบรนด์ รวมทั้งต้องเป็นบุคคลที่มีชื่อเสียงและเป็นตัวอย่างบุคคลสาธารณะในสังคมส่วนรวมทางด้านเชิงบวก เพราะเงื่อนไขเหล่านี้จะเป็นกุญแจสำคัญในการโปรโมทชื่อเสียงแบรนด์และตัวอินฟลูเอนเซอร์เองก็จะได้ชื่อเสียงจากการขายของออนไลน์อีกเช่นกัน
8. การตลาดออนไลน์ : Affiliate Marketing
การตลาดออนไลน์โดยว่าจ้างทีมงานบุคคลที่สาม(Affiliate Marketing) จะสามรถช่วยนำเสนอสื่อโฆษณาสินค้าผ่านแบรนด์ของคุณด้วยการใช้วิธีโปรโมทสินค้าของพวกเขาเอง จะเป็นอีกหนึ่งวิธีการตลาดออนไลน์ที่ช่วยอำนวยความสะดวกในการทำธุรกิจออนไลน์เป็นอย่างมาก เพียงแค่คุณรอเหล่าลูกจ้างนำเสนอสินค้าและบริการแก่ลูกค้าตามช่องทางต่าง ๆ เมื่อพวกเขาขายได้ คุณแค่ส่งสินค้าไปให้ผู้ซื้อและจ่ายค่าว่าจ้างแก่พวกเขาแบบง่าย ๆ โดยไม่ต้องคิดแผนกลยุทย์การตลาดออนไลน์ใด ๆ ทำให้ธุรกิจออนไลน์ของคุณสามารถโฟกัสการทำการตลาดออนไลน์ช่องทางอื่นได้ไม่เสียเวลา
9. การตลาดออนไลน์ : Email Marketing
สิ่งหนึ่งที่ขาดไม่ได้ในการทำตลาดออนไลน์คือ การทำการตลาดผ่าน E-mail ที่จะช่วยชี้แจงกับกลุ่มลูกค้าให้ทราบข่าวสารอัพเดทเกี่ยวกับตัวแบรนด์ได้รู้เร็วก่อนใคร โดยเพียงแค่คุณออกแบบ landdingpage บนเว็บไซต์หน้าหลักของคุณ เพื่อให้ลูกค้าที่อยาดติดตามข่าวประชาสัมพันธ์ของตัวแบรนด์ สามารถกรอกอีเมลล์เพื่อรับรู้กิจกรรมของตัวแบรนด์ได้ทุก ๆ เดือน
สรุป
เป้าหมายการทำการตลาดออนไลน์นั้นคือ เพื่อขยายการหารายได้เพิ่มเติมจากช่องทางอื่น ๆ สำหรับการเพิ่มยอดขายแก่ตัวแบรนด์ให้มีมูลค่าในโลกออนไลน์มากขึ้น พร้อมกับการนำเสนอเรื่องราวเกี่ยวกับตัวแบรนด์ให้เป็นที่น่ารู้จักกับกลุ่มเป้าหมายตามโลกออนไลน์ต่าง ๆ ในการเพื่มชื่อเสียงในทางเชิงบวก
Digital Marketing กับ Online Marketing ต่างกันอย่างไร
ความหมายที่ตายตัวที่แท้จริงแล้วของการทำการตลาดดิจิตอล (Digital Marketing) คือการทำการตลาดออนไลน์ผ่านอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ประเภททัชสกีน และคอมพิวเตอร์เป็นหลัก ซึ่งสามารถทำงานควบคู่กับการทำการตลาดออนไลน์(Online Marketing) ที่ใช้กลยุทธ์ในการสร้างแรงจูงใจผู้ชมจากช่องทางสื่อโซเชียลต่าง ๆ เข้ามาเป็นลูกค้าประจำภายใต้ระบบเครือข่าย network
